Частые вопросы

Зарегистрируйтесь на главной странице — понадобится название сети, первый ресторан, ваше имя и email. Доступ открывается сразу, без ожидания подтверждения. Дальше добавьте залы («Рестораны и залы»), загрузите меню («Шаблоны смет») и пригласите сотрудников («Пользователи») — прямо на дашборде есть чек-лист с этими шагами.

Да — на главной странице есть кнопка «Посмотреть демо». Она сразу открывает общий демо-аккаунт с заполненными данными за последние месяцы, в режиме только для просмотра.

Да, это основной сценарий: один аккаунт владельца видит всю сеть, а каждый ресторан можно вести отдельно — свои залы, меню, сотрудники и мероприятия, но общая картина по финансам и отчётам — на весь бизнес сразу.

Да, сайт полностью адаптирован под мобильные экраны, а в браузере можно установить его как приложение («Добавить на экран Домой») — иконка появится рядом с обычными приложениями.

Самый быстрый способ — номер телефона и пароль, он основной на странице входа. Email с паролем тоже работает как запасной вариант — например, если вы регистрировались через почту или через Google.

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», укажите номер телефона — придёт код в WhatsApp. После кода сразу можно задать новый пароль, вход произойдёт автоматически. Способ работает только для номера, привязанного к аккаунту.

В разделе «Пользователи» — укажите имя, номер телефона и пароль, выберите роль и ресторан. Сотрудник сможет сразу войти по этому номеру и паролю, без дополнительного подтверждения через WhatsApp — номер, введённый владельцем или администратором, считается подтверждённым.

Владелец аккаунта (тот, кто регистрировался) может пригласить второго владельца в разделе «Пользователи» — выбрать роль «Владелец» и указать телефон нового человека. Оба получат полный и равноправный доступ ко всей сети — заводить всё заново не нужно. Если позже нужно вернуть второго владельца в статус администратора одного ресторана — это тоже делается в «Пользователи», рядом с его именем.

1 месяц с момента регистрации, без привязки карты. Полный доступ ко всем функциям тарифа Starter.

В разделе «Подписка» доступны три способа: оплата картой (включая Apple Pay и Google Pay), перевод на Kaspi Gold с последующим подтверждением, либо счёт на оплату на расчётный счёт для юр. лиц. Стоимость считается за каждый ресторан сети в месяц.

Да. В разделе «Подписка» заполните реквизиты компании один раз (название, БИН, юр. адрес, руководитель) — дальше при каждой оплате нужно только выбрать период и нажать «Выставить счёт». Система сама сформирует PDF со счётом и вашими реквизитами, отправит его на почту и в WhatsApp (если они указаны), а скачать его можно в любой момент из списка счетов на этой же странице.

Оплата по расчётному счёту подтверждается вручную — наша поддержка проверяет поступление денег и продлевает подписку, обычно в течение рабочего дня. Это отличается от оплаты картой, которая проходит мгновенно.

Да — при выборе периода «12 месяцев» действует скидка «2 месяца в подарок»: вы платите как за 10 месяцев, а пользуетесь 12.

После окончания оплаченного периода даётся 3 дня — доступ и редактирование работают как обычно, но наверху появляется предупреждение. По истечении этих трёх дней аккаунт переходит в режим только для просмотра, пока не поступит оплата — данные никуда не исчезают.

Да, по вопросам смены тарифа обратитесь в поддержку — тариф и цена настраиваются индивидуально для вашей сети.

Мероприятия можно смотреть списком, канбан-доской по статусам, календарём или шахматкой залов по дням — так сразу видно, какой зал занят и когда, без пересечений броней.

В разделе «Рецептура» можно расписать блюдо по ингредиентам со склада — система покажет расчётную себестоимость. Это справочный расчёт: он не списывает продукты со склада автоматически, только показывает цифры для планирования.

В разделе «Расходы» создаётся один закуп на нужную сумму, а дальше он распределяется по мероприятиям — либо точными суммами, либо пропорционально сумме сметы каждого мероприятия.

Да — в карточке ресторана задаётся график: какой процент нужен для перевода брони «в работу», и на какой день до мероприятия сколько должно быть оплачено. Если срок подходит, а оплаты не хватает, администратору и клиенту приходит напоминание в WhatsApp.

Да — в карточке мероприятия, во вкладке «Документы», одним кликом формируются коммерческое предложение, договор, техническое задание и отдельное ТЗ для кухни — сразу с данными клиента и сметой. Каждый документ можно распечатать или сохранить как PDF прямо из браузера.

В разделе «Шаблоны смет» сохраняются готовые наборы позиций и банкетные меню ресторана. При создании сметы для нового мероприятия шаблон применяется в один клик, а дальше его можно донастроить под конкретный заказ.

Да, на уровне мероприятия можно задать скидку — в процентах от суммы сметы или фиксированной суммой. Итоговая сумма и долг клиента пересчитываются автоматически.

Да, в разделе «Клиенты» — карточка с историей всех мероприятий и оплат. При создании нового мероприятия система сама находит клиента по телефону или БИН и не создаёт дубликат — обновляет существующую карточку.

Да, в разделе «Партнёры» заводится подрядчик с категорией (декоратор, ведущий, флорист, кондитер, фото/видео, транспорт и т.п.), а в самом мероприятии он назначается с указанием выплаты — это отдельная строка расходов, не смешанная с зарплатой штатных сотрудников.

В разделе «Персонал» ведётся список сотрудников по ролям. На конкретное мероприятие можно назначить нужных людей с указанием их оплаты за это мероприятие — так видно, во сколько обошлась команда каждого банкета.

Да, в разделе «Склад» — список позиций с остатками, единицами измерения и стоимостью за единицу. Остатки не списываются автоматически при проведении мероприятий — это ручной учёт для контроля запасов и себестоимости.

Три отчёта по всей сети: ДДС (движение денег по факту оплат и расходов), ОПиУ (прибыли и убытки по начислению) и Баланс. Плюс выгрузка отчётов в CSV и сохранённые пресеты фильтров — на Starter эти цифры видны только внутри карточки каждого мероприятия.

Нет. Каждая сеть полностью изолирована — ни владельцы, ни сотрудники других сетей не имеют доступа к вашим мероприятиям, клиентам или финансам ни при каких обстоятельствах.

Владелец видит и управляет всей сетью; администратор — только своим рестораном; «Финансист» видит все финансы сети, но не может ничего менять; остальным ролям (официант, повар, техник) доступны только их мероприятия.

Нет. После того как мероприятие переведено в статус «Завершён» или «Отменён», редактировать смету, платежи и расходы по нему, а также возвращать прежний статус может только владелец. Администратор и сотрудники видят данные, но изменить их уже не могут — это защищает от случайной или намеренной правки после того, как сделка закрыта.

Да — в разделе «Журнал действий» (виден только владельцу) фиксируются все удаления расходов, платежей, позиций сметы, склада и смены статусов мероприятий, с указанием кто и когда это сделал. Это не блокирует обычную работу администратора, но даёт владельцу полную видимость на случай спорной ситуации.

Нигде в Banquet CRM — оплата картой обрабатывается напрямую платёжным провайдером (CloudPayments) по стандарту безопасности PCI DSS, номер карты к нам не попадает.

Напишите нам — контакты указаны внизу главной страницы. Опишите, что произошло и в каком разделе, так вопрос решится быстрее.

Да, напишите нам — поможем перенести меню, клиентов и историю мероприятий вручную на старте работы.